- Регистрация
- 23 Август 2023
- Сообщения
- 2 819
- Лучшие ответы
- 0
- Реакции
- 0
- Баллы
- 51
Offline
или как подсмотреть лучшее у мира и сделать свой продукт сильнее
И вот я снова о концептах и способах их делать. Так, по-честному, мне нравится рефлексировать на эту тему, потому что за 4 года работы, обсуждая с коллегами разные подходы, и осваивая собственные, вроде выходит структурировать нечто годное.
И сегодня, будем разбирать один из спасательных кругов, который может помочь в период стагнации перед белым листом.
Итак, кросс-культурный подход. Это хороший способ вытащить себя из привычного цикла работы и взглянуть на задачу под неожиданным углом.
Он не про "делать дизайн для всех". Он про "смотреть шире".
Про то, как одна японская привычка к заботе о пользователях может вдохновить на новые онбординги.
Как арабская зеркальная логика подскажет, где ты застрял в шаблонах.
Как латинская геймификация разбудит в тебе свежие визуальные сценарии.
Даже если твой продукт — сугубо локальный, ничто не мешает тебе заглянуть в заграницу.
На мой взгляд, мы часто ограничиваемся локальными стандартами, не задумываясь, что в других странах другие подходы, привычки и ожидания.
Причины, почему я использую кросс-культурный подход
Я поняла одну важную вещь: идеи редко рождаются в вакууме. Когда твоя работа — это придумывать, каким может быть будущий продукт, стандартные решения быстро заканчиваются.
Кросс-культурный подход помогает:
Что может помочь в расширении локальных границ твоего сознания:
Я раскидала информацию по регионам. Но вперед них, нужно объяснить, как на UX влияют базовые культурные различия. На что я смотрела.
Паттерн чтения
Паттерн чтения — это привычная траектория движения взгляда по интерфейсу. Она может меняться в зависимости от языка, культуры и плотности контента. Это не про чтение текстов, а про то, в каком порядке и объеме воспринимается информация.
Типичные паттерны:
Знание паттерна чтения помогает правильно анализировать расставленные акценты — ты буквально будешь видеть, как пользователь гуляет по экрану и точно знать, что он увидит первым.
F-паттерн, Z-паттерн, RTL-навигация — это не просто термины, а фундамент для грамотного UI.
Цвета и их значение
Цвета в интерфейсе работают как знаки: они вызывают эмоции, подсказывают действия, маркируют смысл. И что важно — эти значения сильно зависят от культурного контекста.
Примеры:
UX — это не "удобно/неудобно", это про поведение, привычки и ожидания. Пользователи в разных странах по-разному воспринимают действия, интерпретируют жесты и оценивают "понятность" интерфейса.
Примеры:
Знание культурных различий позволяет точнее анализировать сценарии и понимать, где снижают фрустрацию.
Важный момент про мобилу
Я учитывала этот момент при формировании информации по регионам.
Мы привыкли делить интерфейсы на «веб» и «мобильные», но пользователь давно так не делает. Человек все чаще воспринимает сайт через привычки, сформированные смартфоном. Думаю, сами заметили, как упрощают сайты, и какие мобильные адаптивы с наворотами пилятся. А если точнее..
Причины влияния:
Поэтому платформа, на которую ориентирован пользователь, может кардинально изменить то, как он воспринимает интерфейс.
И вот. Мы дожили до регионов.
Регионы/страны
Уточню, что цифры брала из StatCounter Global Stats, DataReportal, GSMA Mobile Economy Reports, App Annie
Китай
Паттерн чтения: свободное сканирование. Пользователи быстро прыгают по экрану, считывая блоки выборочно.
Цвета: красный, золотой — символы удачи, статуса и внимания.
UX-особенности:
Платформы:
70–80% пользователей — Android. Это влияет на плотную компоновку интерфейсов, менее "воздушные" UI и ориентацию на дешёвые устройства с нестабильной связью.
Влияние на веб:
Сайты часто копируют мобильный опыт: крупные кнопки, быстрые сценарии, супер-прямолинейная навигация, иногда полностью заменяемая QR-кодами.
Веб здесь часто воспринимается как второстепенный канал. Причина — доминирование супераппов вроде WeChat и Alipay, где пользователь может делать всё: от оплаты счетов до записи к врачу. Веб нужен только как часть встроенного браузера внутри приложения или для особых задач вроде загрузки PDF. Устройства редко переключаются между мобильным и десктопом — всё решается внутри экосистем.
Примеры: WeChat, Alipay, Meituan.
Япония
Паттерн чтения: традиционно вертикальный (в культуре), но в цифровой среде — слева направо.
Цвета: пастельные, мягкие — для ощущения уюта, заботы, уважения.
UX-особенности:
Платформы:
Преобладает iOS — около 60%. Поэтому дизайн часто "чистый", с фокусом на эстетику и гайдлайны Apple.
Влияние на веб:
Сайты адаптированы под мобильный браузер на iOS, визуально минималистичны, но структурно подробны. Часто весь процесс — с инструкциями и сопровождающими анимациями.
Японцы активно используют мобильные устройства, но веб-доступ сохраняется для более серьёзных или формальных задач — бронирования, госуслуги, онлайн-покупки. Однако эстетика веба часто подстраивается под мягкие и понятные паттерны, схожие с iOS. Это обусловлено высоким уровнем UX-ожиданий и визуальной строгостью.
Примеры: Line, Rakuten, Yahoo Japan.
Ближний Восток
Паттерн чтения: справа налево (RTL).
Цвета: зелёный и белый — важные культурные символы, несущие ассоциации с духовностью и чистотой.
UX-особенности:
Платформы:
Android — около 85%. Поэтому часто дизайн ориентирован на универсальность, анимации упрощены, UX — максимально прямой.
Влияние на веб:
Здесь веб не в приоритете. Причины — высокий процент мобильных пользователей и преобладание Android-устройств. Большая часть цифровых действий происходит внутри приложений. Веб используется в основном для информационных страниц или формальных процессов, причём в дизайне преобладает RTL-навигация и визуальные метафоры, знакомые по Android-интерфейсам.
Пример: Careem, Noon, Talabat.
Латинская Америка
Паттерн чтения: Z-паттерн (влево-вправо-вниз), особенно в маркетинговых интерфейсах.
Цвета: яркие, контрастные, с преобладанием зелёного, оранжевого и розового — визуальный язык эмоций.
UX-особенности:
Платформы:
До 90% пользователей — Android. Это отражается в нативных решениях, визуальной плотности и ориентации на бюджетные устройства.
Влияние на веб:
Сайты — продолжение мобильного опыта. Часто "игровые" лендинги, интерфейсы с переходами, анимацией, акцентом на CTA.
Веб воспринимается как мобильное продолжение, часто с геймифицированным подходом. Пользователи привыкли к яркому и анимационному опыту, и это влияет на то, как создаются даже обычные сайты — они работают по законам мобильного UI. Доступ к десктопу ограничен, особенно в молодёжной и экономически активной аудитории.
Пример: Rappi, Nubank, Mercado Libre.
США и Европа
Паттерн чтения: F-паттерн (слева направо, сверху вниз, с усиленным вниманием к началу абзацев и заголовкам).
Цвета: нейтральные, спокойные, сдержанные — UI должен не отвлекать от действия.
UX-особенности:
Платформы:
Баланс между iOS и Android. Часто сначала разрабатывают под iOS, а затем переносят с минимальными отличиями. Десктоп всё ещё играет весомую роль.
Влияние на веб:
Сайты — системные, логичные, часто с многоступенчатой навигацией и развёрнутыми секциями. Мобильный адаптив — обязательный стандарт.
Здесь веб по-прежнему важен. Многие задачи решаются именно через сайты, особенно в профессиональной и e-commerce-среде. Высокий уровень десктоп-доступа и привычка к мультиэкранному опыту — основа для строгого UX с ясной структурой, акцентами и удобной навигацией.
Примеры: Stripe, Airbnb, Revolut.
Индия и Африка
Паттерн чтения: свободное сканирование, с акцентом на выделенные блоки и иконки.
Цвета: яркие, контрастные — чтобы выделяться даже при слабом освещении или на дешёвых экранах.
UX-особенности:
Платформы:
Почти полностью Android. Устройства часто с устаревшими версиями ОС и медленным интернетом.
Влияние на веб:
Веб — чаще через встроенные браузеры. Все действия максимально прямые, часто с минимумом красоты.
Десктоп — редкость. Веб работает как “облегчённая версия” приложений или вообще как запасной путь, если нет доступа к основному продукту. Пользователи часто экономят трафик, а значит, веб должен быть быстрым, простым, с минимальными запросами. Это напрямую влияет на структуру, вес и подход к визуальным элементам.
Примеры: Paytm, Flipkart, M-Pesa.
Россия (моe имхо)
Паттерн чтения: F-паттерн с ожиданием логической структуры.
Цвета: синий, белый, желтый — подчёркивают "надёжность", "официальность", "привычность".
UX-особенности:
Платформы:
Перевес в сторону Android. Но чаще интерфейсы делают кроссплатформенными.
Влияние на веб:
Десктоп по-прежнему важен. Приложения копируют семантику банковских систем: безопасность, объяснения, контроль.
Веб сохраняет важную роль, особенно в корпоративной и государственной сфере. Пользователи привыкли получать весь функционал через браузер, даже если продукт есть в мобильном формате. Это обусловлено исторической привычкой, высоким уровнем десктоп-доступа и доверием к “официальному” вебу.
Примеры: Сбербанк Онлайн, Госуслуги, Яндекс Маркет.
Финалочка
Кросс-культурный подход — это реальный инструмент для создания продуктов, которые будут не только локальны по духу, но и глобальны по качеству. Понимание особенностей других культур и ожиданий пользователей позволяет создавать интерфейсы, которые работают и привлекают в любой точке мира.
Пусть будет такая пафосная точка, да.
И вот я снова о концептах и способах их делать. Так, по-честному, мне нравится рефлексировать на эту тему, потому что за 4 года работы, обсуждая с коллегами разные подходы, и осваивая собственные, вроде выходит структурировать нечто годное.
И сегодня, будем разбирать один из спасательных кругов, который может помочь в период стагнации перед белым листом.
Итак, кросс-культурный подход. Это хороший способ вытащить себя из привычного цикла работы и взглянуть на задачу под неожиданным углом.
Он не про "делать дизайн для всех". Он про "смотреть шире".
Про то, как одна японская привычка к заботе о пользователях может вдохновить на новые онбординги.
Как арабская зеркальная логика подскажет, где ты застрял в шаблонах.
Как латинская геймификация разбудит в тебе свежие визуальные сценарии.
Даже если твой продукт — сугубо локальный, ничто не мешает тебе заглянуть в заграницу.
На мой взгляд, мы часто ограничиваемся локальными стандартами, не задумываясь, что в других странах другие подходы, привычки и ожидания.
Причины, почему я использую кросс-культурный подход
Я поняла одну важную вещь: идеи редко рождаются в вакууме. Когда твоя работа — это придумывать, каким может быть будущий продукт, стандартные решения быстро заканчиваются.
Кросс-культурный подход помогает:
Выходить за пределы местных шаблонов.
Видеть проверенные решения, о которых здесь просто не думают.
Находить новые UX-паттерны.
Что может помочь в расширении локальных границ твоего сознания:
Mobbin — огромная база мобильных интерфейсов со всего мира.
Lapa Ninja, UI Sources — подборки лендингов и продуктовых сайтов по странам.
Dribbble, Behance — не просто по трендам, а через поиск по регионам и тегам типа "Japan UX", "Middle East UI".
App Store/Google Play — смотри топ-приложения в других странах и разбирай их по косточкам.
Medium, UX Collective — читай кейсы локальных продуктов: как решают задачи в Бразилии, Индии или Корее.
YouTube — ищите разборы локальных приложений и тесты интерфейсов.
Я раскидала информацию по регионам. Но вперед них, нужно объяснить, как на UX влияют базовые культурные различия. На что я смотрела.
Паттерн чтения
Паттерн чтения — это привычная траектория движения взгляда по интерфейсу. Она может меняться в зависимости от языка, культуры и плотности контента. Это не про чтение текстов, а про то, в каком порядке и объеме воспринимается информация.
Типичные паттерны:
F-паттерн — взгляд движется сверху вниз и слева направо, по форме буквы F. Актуален для большинства стран с латиницей и кириллицей.
Z-паттерн — сначала взгляд идёт по верхней строке, потом по диагонали вниз и по нижней строке — как молния.
RTL (Right-to-Left) — паттерн для стран с письмом справа налево: взгляд идёт в зеркальном направлении.
Свободное сканирование — когда визуальные акценты (иконки, цвета, блоки) важнее структуры текста. Типично для перенасыщенных интерфейсов.
Знание паттерна чтения помогает правильно анализировать расставленные акценты — ты буквально будешь видеть, как пользователь гуляет по экрану и точно знать, что он увидит первым.
F-паттерн, Z-паттерн, RTL-навигация — это не просто термины, а фундамент для грамотного UI.
Цвета и их значение
Цвета в интерфейсе работают как знаки: они вызывают эмоции, подсказывают действия, маркируют смысл. И что важно — эти значения сильно зависят от культурного контекста.
Примеры:
Красный в Китае — удача и праздник. В США — ошибка или опасность.
Зелёный в арабском мире — святость. В Японии — безопасность. В Европе — "движение", как на светофоре.
Белый в Японии — траур, в Европе — чистота.
Синий в России воспринимается как официальный, "надёжный" цвет.
UX — это не "удобно/неудобно", это про поведение, привычки и ожидания. Пользователи в разных странах по-разному воспринимают действия, интерпретируют жесты и оценивают "понятность" интерфейса.
Примеры:
Где-то интерфейс должен всё объяснять — иначе тревога.
Где-то анимация — вызов доверия ("если двигается, значит живое и дружелюбное").
Где-то свайп — удалить, а где-то — раскрыть детали.
Где-то любят кастомизацию, а где-то — всё по умолчанию, только не отвлекайте.
Знание культурных различий позволяет точнее анализировать сценарии и понимать, где снижают фрустрацию.
Важный момент про мобилу
Я учитывала этот момент при формировании информации по регионам.
Мы привыкли делить интерфейсы на «веб» и «мобильные», но пользователь давно так не делает. Человек все чаще воспринимает сайт через привычки, сформированные смартфоном. Думаю, сами заметили, как упрощают сайты, и какие мобильные адаптивы с наворотами пилятся. А если точнее..
Причины влияния:
Пользователь ждёт, что сайт будет вести себя как приложение. Особенно в странах, где веб — это альтернатива скачиванию.
Паттерны взаимодействия «прилипают». Люди ждут свайпов, drag-to-refresh, tab bar'ов даже на десктопе.
Разные ОС формируют разное восприятие интерфейса. iOS и Android по-разному трактуют кнопки, заголовки и даже анимации.
Поэтому платформа, на которую ориентирован пользователь, может кардинально изменить то, как он воспринимает интерфейс.
И вот. Мы дожили до регионов.
Регионы/страны
Уточню, что цифры брала из StatCounter Global Stats, DataReportal, GSMA Mobile Economy Reports, App Annie
Китай
Паттерн чтения: свободное сканирование. Пользователи быстро прыгают по экрану, считывая блоки выборочно.
Цвета: красный, золотой — символы удачи, статуса и внимания.
UX-особенности:
Приложения перегружены — это не баг, а стиль: WeChat или Alipay объединяют десятки сервисов в одном.
Повсеместно используются QR-коды вместо привычной навигации — пользователь "прыгает" между сценариями через сканирование.
Часто нет привычной иерархии: пользователь сам решает, с чего начать.
Платформы:
70–80% пользователей — Android. Это влияет на плотную компоновку интерфейсов, менее "воздушные" UI и ориентацию на дешёвые устройства с нестабильной связью.
Влияние на веб:
Сайты часто копируют мобильный опыт: крупные кнопки, быстрые сценарии, супер-прямолинейная навигация, иногда полностью заменяемая QR-кодами.
Веб здесь часто воспринимается как второстепенный канал. Причина — доминирование супераппов вроде WeChat и Alipay, где пользователь может делать всё: от оплаты счетов до записи к врачу. Веб нужен только как часть встроенного браузера внутри приложения или для особых задач вроде загрузки PDF. Устройства редко переключаются между мобильным и десктопом — всё решается внутри экосистем.
Примеры: WeChat, Alipay, Meituan.
Япония
Паттерн чтения: традиционно вертикальный (в культуре), но в цифровой среде — слева направо.
Цвета: пастельные, мягкие — для ощущения уюта, заботы, уважения.
UX-особенности:
Чрезмерная детальность: подсказки даже к очевидным шагам.
Интерфейсы — как заботливый гид, ничего не оставляют на домыслы.
Гибкая кастомизация: темы, шрифты, иконки — всё адаптируется под пользователя.
Платформы:
Преобладает iOS — около 60%. Поэтому дизайн часто "чистый", с фокусом на эстетику и гайдлайны Apple.
Влияние на веб:
Сайты адаптированы под мобильный браузер на iOS, визуально минималистичны, но структурно подробны. Часто весь процесс — с инструкциями и сопровождающими анимациями.
Японцы активно используют мобильные устройства, но веб-доступ сохраняется для более серьёзных или формальных задач — бронирования, госуслуги, онлайн-покупки. Однако эстетика веба часто подстраивается под мягкие и понятные паттерны, схожие с iOS. Это обусловлено высоким уровнем UX-ожиданий и визуальной строгостью.
Примеры: Line, Rakuten, Yahoo Japan.
Ближний Восток
Паттерн чтения: справа налево (RTL).
Цвета: зелёный и белый — важные культурные символы, несущие ассоциации с духовностью и чистотой.
UX-особенности:
Часто используется полное отражение интерфейсов: не только текст, но и построение компонентов, иконки, свайпы — всё зеркалится.
Минимум текста, максимум визуальных символов.
Интерфейсы часто упрощены, с крупными кликабельными зонами.
Платформы:
Android — около 85%. Поэтому часто дизайн ориентирован на универсальность, анимации упрощены, UX — максимально прямой.
Влияние на веб:
Здесь веб не в приоритете. Причины — высокий процент мобильных пользователей и преобладание Android-устройств. Большая часть цифровых действий происходит внутри приложений. Веб используется в основном для информационных страниц или формальных процессов, причём в дизайне преобладает RTL-навигация и визуальные метафоры, знакомые по Android-интерфейсам.
Пример: Careem, Noon, Talabat.
Латинская Америка
Паттерн чтения: Z-паттерн (влево-вправо-вниз), особенно в маркетинговых интерфейсах.
Цвета: яркие, контрастные, с преобладанием зелёного, оранжевого и розового — визуальный язык эмоций.
UX-особенности:
Активная геймификация: всё можно "заработать", "накопить", "разблокировать".
Анимации, переходы, реакции интерфейса на действия пользователя.
Социальные элементы встроены в основной UX.
Платформы:
До 90% пользователей — Android. Это отражается в нативных решениях, визуальной плотности и ориентации на бюджетные устройства.
Влияние на веб:
Сайты — продолжение мобильного опыта. Часто "игровые" лендинги, интерфейсы с переходами, анимацией, акцентом на CTA.
Веб воспринимается как мобильное продолжение, часто с геймифицированным подходом. Пользователи привыкли к яркому и анимационному опыту, и это влияет на то, как создаются даже обычные сайты — они работают по законам мобильного UI. Доступ к десктопу ограничен, особенно в молодёжной и экономически активной аудитории.
Пример: Rappi, Nubank, Mercado Libre.
США и Европа
Паттерн чтения: F-паттерн (слева направо, сверху вниз, с усиленным вниманием к началу абзацев и заголовкам).
Цвета: нейтральные, спокойные, сдержанные — UI должен не отвлекать от действия.
UX-особенности:
Минимализм — в навигации, в визуале, в копирайтинге.
Прозрачность и контроль: пользователь должен всё понимать и контролировать.
Высокий приоритет на data privacy — согласия, настройки, уведомления.
Платформы:
Баланс между iOS и Android. Часто сначала разрабатывают под iOS, а затем переносят с минимальными отличиями. Десктоп всё ещё играет весомую роль.
Влияние на веб:
Сайты — системные, логичные, часто с многоступенчатой навигацией и развёрнутыми секциями. Мобильный адаптив — обязательный стандарт.
Здесь веб по-прежнему важен. Многие задачи решаются именно через сайты, особенно в профессиональной и e-commerce-среде. Высокий уровень десктоп-доступа и привычка к мультиэкранному опыту — основа для строгого UX с ясной структурой, акцентами и удобной навигацией.
Примеры: Stripe, Airbnb, Revolut.
Индия и Африка
Паттерн чтения: свободное сканирование, с акцентом на выделенные блоки и иконки.
Цвета: яркие, контрастные — чтобы выделяться даже при слабом освещении или на дешёвых экранах.
UX-особенности:
Простота — ключ к выживанию. Минимум шагов, максимум понятности.
Обучение встроено в интерфейс: видео, анимации, всплывающие подсказки.
Большие кликабельные зоны — рассчитано на пользователей без цифрового опыта.
Платформы:
Почти полностью Android. Устройства часто с устаревшими версиями ОС и медленным интернетом.
Влияние на веб:
Веб — чаще через встроенные браузеры. Все действия максимально прямые, часто с минимумом красоты.
Десктоп — редкость. Веб работает как “облегчённая версия” приложений или вообще как запасной путь, если нет доступа к основному продукту. Пользователи часто экономят трафик, а значит, веб должен быть быстрым, простым, с минимальными запросами. Это напрямую влияет на структуру, вес и подход к визуальным элементам.
Примеры: Paytm, Flipkart, M-Pesa.
Россия (моe имхо)
Паттерн чтения: F-паттерн с ожиданием логической структуры.
Цвета: синий, белый, желтый — подчёркивают "надёжность", "официальность", "привычность".
UX-особенности:
Много текста, пояснений, шагов. Всё должно быть объяснено.
Подтверждения, статусы, чекпоинты — всё, чтобы пользователь чувствовал контроль.
Иногда интерфейсы перегружены не потому, что так надо — а потому, что иначе нет доверия к продукту.
Платформы:
Перевес в сторону Android. Но чаще интерфейсы делают кроссплатформенными.
Влияние на веб:
Десктоп по-прежнему важен. Приложения копируют семантику банковских систем: безопасность, объяснения, контроль.
Веб сохраняет важную роль, особенно в корпоративной и государственной сфере. Пользователи привыкли получать весь функционал через браузер, даже если продукт есть в мобильном формате. Это обусловлено исторической привычкой, высоким уровнем десктоп-доступа и доверием к “официальному” вебу.
Примеры: Сбербанк Онлайн, Госуслуги, Яндекс Маркет.
Финалочка
Кросс-культурный подход — это реальный инструмент для создания продуктов, которые будут не только локальны по духу, но и глобальны по качеству. Понимание особенностей других культур и ожиданий пользователей позволяет создавать интерфейсы, которые работают и привлекают в любой точке мира.
Пусть будет такая пафосная точка, да.
