Чтобы управлять интернет-магазином, нужны не только знания о том, где закупить товар и как оформить доставку и оплату, но и понимание, как привлекать и удерживать клиентов, и что в целом представляет digital-маркетинг. Существует множество курсов, книг и статей по интернет-маркетингу, поэтому подтянуть знания в этой области не составит труда, если обратить внимание на актуальный и качественный материал. В этой статье мы назовем лучшие книги по маркетингу, которые помогут владельцам интернет-магазинов продавать больше и лучше.
Книга №1: «Трафик и воронка», К.Калимуллин.
Год написания: 2022 г.
Реклама: 2Vtzqx55Q5m
Где купить: AdvantShop | Литрес
О чем: “Трафик и воронка”, написанная предпринимателем и владельцем платформы для запуска интернет-магазинов, является сборником практических рекомендаций и примеров онлайн-продаж. В книге говорится о двух китах, которые помогают бизнесу держаться на плаву: трафике (как клиенты узнают о магазине) и воронке (пути, через который проходит клиент от первого знакомства с сайтом до постоянных покупок). В книге даны советы — как находить, привлекать и удерживать клиентов.
Автор пишет просто о сложном, дополняя материал схемами и рисунками для лучшего восприятия. Кейсы и примеры из жизни делают книгу легкой для чтения, а информацию в ней — запоминающейся. Многие предприниматели смогут узнать себя в этих историях и почерпнуть в них практическую ценность.
В книге есть:
- Всё об интернет-продажах — как их реализовать, учитывая тенденции и изменения за последние несколько лет.
- Всё о покупателях — кому в интернете нужны определенные товары, как взаимодействовать с аудиторией и предлагать ей то, что она хочет получить.
- Всё о трафике — где и как искать интернет-пользователей для своего магазина.
- Всё о воронках продаж — что это и как их использовать. Как зарабатывать больше на текущих клиентах и привлекать новых.
“Трафик и воронка” отлично подойдет начинающим предпринимателям, а опытным поможет освежить и структурировать знания. Также она будет полезна маркетологам и специалистам отдела продаж, которые хотят ознакомиться с правилами и механизмами работы онлайн-рынка.
Книга №2: «Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога», В.Давыдов, А.Гавриков, М.Фёдоров.
Год написания: 2022 г.
Где купить: Литрес
О чем: Книга для начинающих и опытных интернет-продавцов, написанная основателями маркетингового агентства. Материал подан просто и понятно, с наглядными примерами, а сама книга выступает кратким курсом по интернет-коммуникациям. В «Digital-маркетинг» особое внимание уделено блоку сотрудничества с агентствами, где раскрываются критерии выбора агентства и стратегии успешного взаимодействия.
В этой книге вы сможете найти информацию о:
- Системе построения онлайн-маркетинга — что это и как использовать для развития своего бизнеса.
- Методах изучения целевой аудитории и конкурентов.
- Стратегиях и видах онлайн-маркетинга: контент-маркетинг, маркетинг в соцсетях, видео маркетинг, email-маркетинг и другие виды.
Книга №3: «Ваш интернет-магазин», Т.Шиколенков.
Дата написания: 2017 г.
Где купить: Литрес | Лабиринт
О чем: Тимофей Шиколенков на примерах из своего опыта показывает, как развивалась интернет-торговля в России. Книга не только про интернет-магазины, а в целом про то, как строить бизнес с помощью электронной коммерции. Подробно разобраны: работа с поставщиками, складом, каталогом, покупателями и другие аспекты онлайн-торговли.
В ней есть:
- Сайт и его структура. Как выбрать платформу для интернет-магазина? Как загрузить товары и оформить привлекающие карточки? Как настроить доставку/оплату и другой функционал, который требуется для запуска?
Читайте также: Как выбрать конструктор интернет-магазина
- Закупки и работа с поставщиками. Всё о выборе поставщика и ведении переговоров, о хранении товаров на чужих/своих складах, отсрочках платежей и других важных вещах.
- Продвижение. Где искать клиентов и как привлекать их в свой интернет-магазин? Как удерживать клиентов и мотивировать к повторным покупкам? Как отрабатывать возражения и жалобы? Как продвигать свой бренд на рынке?
Книга №4: «Маркетинг от потребителя», Роджер Бест.
Год написания: 2013 г.
Где купить: Литрес
О чем: Книга, написанная профессором по маркетингу, является настоящим «учебником» по теории продвижения бизнеса. Включает в себя весь процесс работы маркетолога: от анализа до достижения результатов, а потому подойдет предпринимателям, которые хотят разобраться в вопросах продвижения и рекламы самостоятельно. Роджер Бест подробно рассмотрел взаимосвязь маркетинга со сферой продаж и финансовыми результатами — как стратегия увеличивает продажи и как отследить влияние маркетинга на доходы компании.
Для себя вы сможете найти информацию о:
- Взаимоотношениях с клиентами — как общаться с ними так, чтобы получать прибыль.
- Рекламной стратегии — как определить, что она работает и вы ушли в плюс, а не в минус.
- Анализе рынка — к какому рынку относится ваш продукт, какой потенциал этого рынка, какие на нем спрос и предложение, потребители.
- Комплексном маркетинге — как представить продукт на рынке, чтобы его купили, как построить бренд, которому будут доверять, как определиться с ценообразованием.
Книга №5: «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», Филип Котлер.
Год написания: 2003
Где купить: Литрес | Читай-город
О чем: Книги по маркетингу Филипа Котлера можно отнести к классической литературе сферы бизнеса, поскольку представленная в них информация — теория, которая актуальна даже спустя пару десятков лет. «Маркетинг от А до Я» дает не только основы продвижения, но и практические примеры. Большую часть информации можно отнести к b2c рынку, поэтому для участников b2b рынка книга может показаться менее полезной.
В книге вы найдете всё о:
- Возможностях маркетинга, способствующих росту компании.
- Конкуренции, анализе других участников рынка, формировании конкурентных преимуществ.
- Продажах и продукте — как прогнозировать продажи, формировать и презентовать новые продукты на рынке.
Книга №6: «Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса», С.Бринкер.
Дата написания: 2016 г.
Где купить: Литрес | Лабиринт | Читай-город
О чем: Из этой книги по маркетингу вы узнаете, как agile-методология, разработанная в сфере информационных технологий, применяется для продвижения бизнеса. Вы познакомитесь с Agile, Scrum, Lean методиками управления, особенностями Kanban-доски, а также с эффективными способами ведения проектов. Книга акцентирует внимание читателя на способах улучшения проектной деятельности членов команды, а значит, поможет расширить кругозор в сфере управления и реализации проектов.
Книга содержит:
- Историю зарождения и формирования agile-маркетинга.
- Практическую пользу agile-маркетинга — как быстрее реагировать на обстоятельства, ставить эксперименты и снижать риск провала продукта, как оптимизировать проектную работу команды.
Книга №7: «Клиенты на всю жизни», К.Сьюэлл, П.Браун.
Дата написания: 1998 г.
Где купить: Литрес
О чем: Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, который поднял продажи благодаря рабочей схеме по привлечению и удержанию покупателей. Автор подчеркивает, как важно иметь постоянных клиентов, а не гнаться за количеством по принципу «больше клиентов — больше доход». Его книга — практическое руководство для предпринимателей, маркетологов и специалистов отдела продаж, которое содержит правила взаимодействия с клиентами, а также организации работы предприятия и мерчандайзинга.
В ней есть:
- Способы определения желаний клиентов через общение с ними, повышение лояльности через отработку возражений, основы построения клиентского сервиса.
- Информация о влиянии заботы о клиентах и сотрудниках на качество оказываемой услуги.
- Ответ на вопрос, сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса.
Заключение
Для того, чтобы бизнес мог плыть по течению вне зависимости от внешних условий, его владельцу нельзя останавливать своё профессиональное обучение. Рынок меняется с большой скоростью и то, что работало пять лет назад, уже неприменимо сейчас. В статье мы осветили для вас вечные книги по маркетингу и новинки последних лет, информация в которых подходит под современные тренды и будет способствовать вашему профессиональному росту.
Развивайтесь, читая книги по маркетингу и знакомясь с опытом других предпринимателей, осуществляйте больше продаж и наращивайте силу вашего бренда.
